Garantijos ir prekių grąžinimas

Šiame puslapyje aprašyta, kaip vartotojas gali atsisakyti limadesign.lt el. parduotuvėje sudarytos sutarties ir grąžinti prekę, kada ši teisė netaikoma, ir pateiktos prekių kokybės garantijos sąlygos. Sutarties atsisakymo tvarka parengta pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (CK) 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsnius. Pardavėjas – UAB DESIGNLIMA (prekės ženklas Lima Design).

Trumpai

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Nuo kada skaičiuojamas terminas

• 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią prekę gavote jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas).
• Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiuntėte iki jo pabaigos.

Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą

Atsiųskite pranešimą el. paštu lima@limadesign.lt. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę (-es), savo vardą, pavardę ir kontaktus. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba parašyti laisvos formos pranešimą – svarbu, kad jame būtų aiškiai išreikštas sprendimas atsisakyti sutarties.

2. Kada prekių grąžinimas netaikomas

Pagal CK 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktą teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal vartotojo nurodytus reikalavimus arba yra aiškiai pritaikytos asmeniui.

• limadesign.lt tai yra baldai, kurie gaminami tik gavus užsakymą pagal pirkėjo individualiai pasirinktus parametrus – pavyzdžiui, audinį ir jo spalvą, matmenis ar konfigūraciją.
• Tokios prekės puslapyje pažymėtos užrašu „Individuali gamyba pagal užsakymą“, o pirkėjo pasirinkti parametrai nurodomi užsakyme.

Prekių grąžinimas ir keitimas taip pat netaikomas prekių kategorijoms:

• naujos, pažeistomis pakuotėmis;
• su neženkliais pabraižymais;
• ekspozicinės.

3. Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais);
• prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
• grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir garantinį taloną;
• grąžinama prekė negali būti modifikuota arba kitaip pakeista pačio pirkėjo (taikoma prekėms ir su pažeidimais).

Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame skyriuje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

4. Kaip grąžinti prekę

Prekę reikia grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos. Galimi būdai:

• Atvežti patiems į prekių atsiėmimo ir grąžinimo vietą Geologų g. 6, 02190 Vilnius. Atvykimo laiką iš anksto suderinkite telefonu +370 619 67869 arba el. paštu lima@limadesign.lt.
• Išsiųsti kurjeriu savo pasirinktu būdu adresu Geologų g. 6, 02190 Vilnius. Už tinkamą prekės supakavimą ir transportavimą atsako siuntėjas: jei kurjeris prekę pažeidžia, atsakomybė tenka siuntėjui.
• Paprašyti, kad kurjerį užsakytų Lima Design. Šios paslaugos kaina – nuo 20 € už vieną pakuotę (dėžę); tiksli kaina priklauso nuo pakuočių skaičiaus, dydžio ir paėmimo adreso ir suderinama prieš užsakant kurjerį.

Grąžinimo išlaidos

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas (CK 6.228¹¹ str.). Stambūs baldai dėl savo dydžio ir svorio paprastai negali būti grąžinami paštu, todėl jų grąžinimas kurjeriu ar transportu kainuoja daugiau nei smulkių prekių.

5. Pinigų grąžinimas

• Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo grąžiname visas sumokėtas sumas, įskaitant prekės pristatymo išlaidas.
• Jei pasirinkote brangesnį nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdą (pavyzdžiui, pristatymą su užnešimu ar surinkimu), skirtumas tarp jo ir standartinio pristatymo kainos negrąžinamas.
• Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekę arba pirkėjo įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent aiškiai susitarsime kitaip. Už grąžinimą papildomi mokesčiai netaikomi.

6. Prekių kokybės garantija ir nekokybiškos prekės

Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas

• Kiekvienos Limadesign.lt parduodamos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
• Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių.
• Prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatyta garantija; papildomos (komercinės) garantijos Pardavėjas nesuteikia.
• Pardavėjas teikia prekių garantinės priežiūros paslaugas tarpininkaudamas tarp Pirkėjo ir gamintojo, ar gamintojo atstovo.
• Pardavėjas įsipareigoja garantinį aptarnavimą įvykdyti per 15–60 darbo dienų.
• Prekių garantinis aptarnavimas Kuršių nerijoje gali užtrukti ilgesnį laiką nei nurodytas. Apie prekių garantinį terminą Kuršių nerijoje Pardavėjas Pirkėją informuoja atskirai kiekvienu atveju.
• Garantija netaikoma prekių kategorijoms: naujos, pažeistomis pakuotėmis; su neženkliais pabraižymais; ekspozicinės.

Nekokybiškos prekės

• Parduotų prekių trūkumai yra šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis 2014 m. liepos 22 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.
• Norėdamas grąžinti nekokybišką prekę, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu lima@limadesign.lt.
• Pirkėjas privalo patikrinti prekių kokybę pristatymo arba atsiėmimo metu. Nepranešus apie prekių trūkumus pristatymo dieną ar atsiėmimo metu, laikoma, kad prekės trūkumų neturi. Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės dėl prekių mechaninių pažeidimų, kai apie juos pranešama vėliau negu pristatymo dieną ar atsiėmimo metu.

7. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Forma pagal Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2014 m. balandžio 30 d. įsakymą Nr. 1R-154. Ją naudoti neprivaloma. Užpildytą formą atsiųskite el. paštu lima@limadesign.lt.

8. Kontaktai ir rekvizitai

Jei atsakymas į pretenziją jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt), kuri nagrinėja vartotojų ir pardavėjų ginčus ne teismo tvarka.

Daugiau informacijos – pirkimo–pardavimo taisyklėse ir puslapyje Pristatymas.